国网潍坊供电企业创建电力工程彩虹“1+1”服务

摘要:中宏网山东7月10日电(记者 孙鑫) 10日上午,记者来到潍坊市曹家巷小区当场访谈供电服务工作中,潍坊市曹家巷小区居委会党委书记江宏接纳访谈说:“服务是最好是的管理方法,国...

中宏网山东7月10日电(记者 孙鑫) 10日上午,记者来到潍坊市曹家巷小区当场访谈供电服务工作中,潍坊市曹家巷小区居委会党委书记江宏接纳访谈说:“服务是最好是的管理方法,国网潍坊供电企业与大家小区居委会签定“1+1”服务协作协议书,自主创新把供电服务嵌入小区服务,把服务推到家门口,做普通百姓身旁的“电大管家”,为她们优良高效率的服务点赞。”

据掌握,国网潍坊供电企业创建电力工程彩虹“1+1”服务体制,派驻1名彩虹共产党人服务队队员和1名顾客主管(电大管家)构成“1+1”服务精英团队,积极融进小区服务管理方法管理体系,相互负责小区内全方向供电服务。顾客主管做为服务前端开发,负责用电资询、常见故障报修、政策讲解等工作中,依据顾客要求出示1站式服务;彩虹共产党人服务队队员做为党联络人民群众的连心桥,负责进行志愿填报服务、民情联络等拓宽服务,比如结对服务孤寡老年人等独特人群、帮助进行安全性隐患清查等,另外负责协助顾客主管融洽联络小区及供电企业內部别的单位,起到上通下达的功效,二者岗位职责都有偏重于另外互为填补。根据这类方法,完成深层服务地区政府部门和老百姓民生的目地,连通供电服务“最终1纳米”。

为提升服务品质,“1+1”服务精英团队选用“3456”工作中法,网上线下推广多维度度出示优良便捷高效率的供电服务、升值服务。“3456”工作中法即3个公布,即公布服务联络点、公布服务专线、公布服务岗位职责,在小区(村)服务管理中心设定电力工程彩虹服务联络点,悬架服务公示公告牌,发布服务岗位职责和24小时服务电話;4个标准,即标准进到小区(村)手机微信群、标准服务形象、标准信息内容公布、标准要求回应,在传统式“应对面”顾客联络基本上,添加小区(村)手机微信群,提高电力工程服务回应速率;5个升值,即进行安全性用电宣传策划、发放用电温暖提示、营销推广“在网上国网APP”、拓宽用电隐患清查、结对服务独特顾客,非常是根据彩虹共产党人服务队队员,对小区(村)孤寡老年人、独特人群出示定项用电服务和别的志愿填报服务,处理顾客用电艰难;6个整理,即根据整理关键顾客、空置房及出租房、遍布式开关电源顾客、小区孤寡老年人及独特人群、转供电行为主体、安全性隐患等服务台账,协同小区(村)进行“清单式”管理方法,合理处理顾客服务中的难点、痛点、堵点。

下1步,国网潍坊供电企业将深层次1线,随时聆听社会发展社会各界和顾客的建议提议,对服务內容及规定持续提升。融合属地特性溶解每日任务,突显地区特点、聚焦精确服务。充足结合小区服务网格,健全服务体制,打造可拷贝可营销推广的服务方式,以更优良的服务,做好电力工程优先官,架起党联络人民群众的连心桥。



联系我们

全国服务热线:4000-399-000 公司邮箱:343111187@qq.com

  工作日 9:00-18:00

关注我们

官网公众号

官网公众号

Copyright?2020 广州凡科互联网科技股份有限公司 版权所有 粤ICP备10235580号 客服热线 18720358503

技术支持:顽兔抠图